Заявление жалоба в управляющую компанию образец

Содержание

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию: образец жалобы, порядок ее составления и подачи

Заявление жалоба в управляющую компанию образец

Любой жилец дома может направить жалобу на управляющую компанию в случае некачественной её работы. Но для начала нужно удостовериться в том, что нарушение входит в список законных оснований для обращения в прокуратуру, а именно:

  • управляющая компания незаконно расходует денежные средства жильцов или присваивает их себе;
  • проведение УК некачественного ремонта коммуникаций и общедомовых площадей;
  • несоблюдение сроков отопительного сезона и предшествующих ему проверочных работ;
  • невыполнение работ по услугам жилищно-коммунального хозяйства;
  • невыполнение своих обязанностей: игнорирование потребности в укреплении фундамента здания, несвоевременный вывоз мусора и неустранение экстренных ситуаций, например, при затоплении подвала;
  • нарушение управляющей компанией прав жильцов.

Для регулирования действий управляющей организации в Жилищном кодексе РФ предусмотрена статья 161 «Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом».

Кто может подать заявление

Управляющую компанию жильцы выбирают на общедомовом собрании и заключают с ней договор. Соответственно, собственники квартир в многоквартирном доме имеют право обратиться в прокуратуру с целью защиты своих прав перед управляющей компанией.

Также при бездействии УК в отношении нежилых помещений собственники тоже имеют право написать жалобу.

Важно отметить, что жильцы, снимающие квартиру и проживающие по договору найма, не имеют права обращаться в надзорный орган с претензией к работе УК.

Алгоритм подачи жалобы

Для начала необходимо удостовериться в законности основания для обращения и собрать доказательства нарушений управляющей компанией. После нужно грамотно составить заявление, указав все необходимые данные, и прикрепить копии документов, подтверждающие правдивость слов заявителя.

Доказательства факта нарушений

При подаче заявления устных доказательств может быть недостаточно. Для этого заявителю желательно собрать необходимые документы, подтверждающие нарушение. Например, можно предоставить счет на проведение ремонтных работ с завышенными расценками или чеки покупки материалов для ремонта дома, которого по факту не производилось.

Если управляющая компания не может предоставить чеков, и заявитель, соответственно, не может прикрепить их к материалам дела, то прокуратурой это будет расценено как доказательство. Это доказывает то, что у управляющей компании нет документов, подтверждающих правомерную трату денежных средств собственников дома.

Также для доказательства нарушений можно предоставить фото- и видеоматериалы, показывающие ненадлежащее состояние дома или ремонта.

Правила составления заявления

Направляемая жалоба должна быть написана в письменном виде с использованием конкретных фактов, ссылок на закон. Не рекомендуется использовать эмоциональную окраску, в том числе нецензурные выражения, оскорбления и угрозы.

Жалоба должна содержать следующие основные моменты:

  • наименование, адрес и контактные данные учреждения, куда направляется жалоба (указываются данные территориального органа прокуратуры);
  • паспортные и контактные данные заявителя;
  • указание адреса дома и названия управляющей компании;
  • подробное описание претензий со ссылкой на законодательные аспекты, например, необоснованно завышенная квартплата или нерабочие лифты;
  • изложение требований по делу: проверка управляющей компании, устранение текущих проблем и др.;
  • указание приложенных копий документов;
  • дата составления и подпись заявителя с расшифровкой.

Необходимые документы

Помимо составленного заявления, нужно приложить копии документов, подтверждающие слова заявителя. К ним относятся:

  • техпаспорт жилого дома, в котором обнаружены нарушения со стороны УК;
  • документы, подтверждающие факт нарушений: чеки, сметы, показания свидетелей и др.;
  • ранее направляемая жалоба на адрес управляющей компании, если такая имеет место;
  • договор между собственниками жилья и управляющей компанией (этот документ является главным доказательством того, что стороны состояли в договорных отношения, и владельцы имеют право требовать от УК исполнения обязательств).

Способы подачи жалобы

Готовое заявление с жалобой можно подать тремя способами:

  1. При личном обращении в канцелярию прокуратуры. При этом нужно иметь 2 экземпляра, один из которых оставить себе с пометкой о его принятии.
  2. По почте заказным письмом на адрес прокуратуры с отметкой об объявленной ценности и возможностью уведомления о принятии другой стороной.
  3. На официальном сайте прокуратуры, выбрав необходимый город и написав жалобу в окне «Интернет-приемная».

Сроки разбирательства

В управлении прокуратуры установлены определенные сроки для рассмотрения письменных обращений в зависимости от категории граждан, подавших заявление.

Письменные жалобы, направленные гражданами, военнослужащими, должностными или иными лицами и не требующие дополнительных проверок, рассматриваются до 15 дней с момента их регистрации. При необходимости дополнительного расследования срок может увеличиться до 30 дней.

При положительном ответе будет проведена проверка управляющей компании по факту нарушения прав жильцов и закона.

Но если по истечении максимального срока ответ не поступил, то это означает отклонение жалобы и отказ в проведении проверки УК. В таком случае можно обратиться в вышестоящую организацию прокурорского надзора.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zhaloba-uk.html

Что делать при нарушении прав жильцов – как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец заполнения

Заявление жалоба в управляющую компанию образец

Правожил.com > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Проблемы ЖКХ > Защита своих интересов — как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец претензии к деятельности управляющей компании

Собственники, живущие в многоквартирных домах, нередко остаются недовольны жилищным обслуживанием и работой обслуживающей фирмы. Чтобы защитить свои интересы не стоит отмалчиваться. Разберем, как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец заполнения претензий в зависимости от ситуаций.

Как написать жалобу в ЖКХ?

При возникновении нареканий к работе ЖКХ необходимо искать помощи у государственных структур. Имеет значение выбор инстанции – это обеспечит быстрое решение по делу.

В регионах России имеются установленные надзорные организации. В их задачу входит контроль за оказанием жилищных и коммунальных услуг гражданам.

К такой структуре относится Государственная Жилищная Инспекция. Помимо ГЖИ рассмотрение претензий и жалоб подконтрольно:

  • Федеральной службе, специализирующейся на антимонопольной деятельности. Подавать заявление следует при возникновении споров по тарификации;
  • Управляющую фирме, занимающуюся обслуживанием МКД и его территории;
  • Городской администрации;
  • Роспотребнадзору;
  • Отделу районной Прокуратуры.

В Управляющую организацию

Подача претензии в УК по вопросу оказания жилых или коммунальных услуг – это первая инстанция для разрешения ситуации.

Подача жалобы осуществляется через приемную организации. Секретарь ставит печать и номер входящей корреспонденции на экземпляре физического лица, обращающегося в фирму.

Подобные обращения в редких случаях приносят результат. Проблема не устраняется. Но соблюдение процедуры мирного или досудебного урегулирования обязательно.

Подача жалобы в Жилищную инспекцию

Получив ответ от управляющей фирмы, если он не устраивает заявителя, следует направить прошение в ГЖИ. При написании необходимо соблюдать ряд требований, быть грамотным, в том числе и юридически. В обязанности Жилищной инспекции входит:

  • Пресечение нарушений организаций и фирм, оказывающих услуги в жилой сфере;
  • Осуществление контроля за сохранением жилого фонда, а так же применение его по назначению;
  • Надзор за предоставлением ЖУ и ЖКУ в домах общего пользования;
  • Контролировать количество потребляемых коммунальных услуг и их соответствие нормативам;

Сфера влияния ГЖИ обширна и направлена на урегулирование проблем между гражданами, проживающими в МКД и организацией, управляющей данным фондом.

Направить заявление или жалобу в ГЖИ можно:

  • Самостоятельно через приемную инспекции;
  • Заказной почтовой корреспонденцией;
  • По электронной почте, указанной на официальном сайте ГЖИ.

Заявление в ГЖИ направляется после получения ответа от фирмы или сразу. Ожидать решения и ответа следует не более 30 суток.

Подача заявления в ФАС

Федеральная служба, специализирующаяся на антимонопольной деятельности (ФАС) следит за соблюдением естественных монополий.

Прошение в ФАС направляется при возникновении споров о тарификации и начислениях. Основной обязанностью ФАС является – осуществление надзора за юридическими лицами, рассмотрение прошений на неправомерную деятельность или на отказ от выполнения обязательств.

В Роспотребнадзор

Перед подачей обращения прошения в Роспотребнадзор требуется направить письмо в саму Управляющую фирму. Вместе с заявлением прилагается подтверждение попытки урегулирования вопроса с УК. В данном случае Роспотребнадзор рассмотрит жалобу. Указывается причина, почему гражданин обратился в госструктуру:

  • Ответ от УК получен, но меры не приняты;
  • Ответ от УК отсутствует;
  • Предпринятые действия не устроили заявителя.

Время рассмотрения жалобы Роспотребнадзором – до 30 суток.

В Прокуратуру

Прошение в Прокуратуру является завершающим этапом, поскольку относится к последней надзорной инстанции. Если претензия в УК, заявление в ГЖИ или ФАС, прошение в Роспотребнадзор не принесли эффекта, следует писать прокурору. Период рассмотрения жалобы – 30 дней.

Как составить заявление на некачественную работу ЖКХ

Как написать претензию в ЖКХ?

Не существует единого образца для составления заявления на некачественную работу ЖКХ. Обращение – это инструмент общения между жильцом и лицом, оказывающим коммунальные услуги.

Законодательство не устанавливает единых форм для подобных заявлений. Прошение в управляющую фирму пишется в свободном варианте, обстоятельно и по факту.

В «шапке» прописывается наименование юридического лица, данные гражданина, контактная информация. Прошение составляется из трех основных блоков:

  • Описательная – разъяснение претензии, ситуации, которая требует вмешательства представителей со стороны обслуживающей фирмы. Нарушения, зафиксированные со стороны фирмы (подтопление, нечищеная придомовая территория, проблемы с отоплением или горячей водой);
  • Ссылка на законодательную базу и пункты соглашения. Договор на обслуживание жилого помещения, заключается с каждым владельцем жилой площади МКД, в нем прописаны общие положения, права и обязанности сторон, перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД.
  • Требовательная часть – пояснение действий, ожидаемых от УК. Подробно описать, что гражданин требует от фирмы.

В конце жалобы ставится подпись заявителя, дата написания документа. Следует оставлять контактный телефон для разъяснения возникших вопросов со стороны УК.

Прилагаемые документы

Правильно оформленное заявление сопровождается пакетом документов, подтверждающих факт некачественной работы УК. Со стороны гражданина прилагается:

  • Заключение независимого эксперта;
  • и фото материал, относящийся к нарушению;
  • Иные документы, способные подтвердить некачественную работу ЖКХ.

Кроме доказательной документации, гражданину следует подавить:

  • Копию договора на обслуживание жилого дома;
  • Платежки, квитанции;
  • Гарантийный талон на услугу.

Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец документа и частые ошибки 

Как обозначалось ранее, единого формата написания жалобы не существует. Однако заявитель должен придерживаться основных правил, чтобы избежать ошибок и не увеличивать период разбирательства ситуации:

  1. Запрещается использование ненормативной или жаргонной лексики, нецензурных выражений. Не следует оскорблять работников, руководство, представителей ЖКХ. Жалобы с подобными нарушениями оставляются без рассмотрения и в дальнейшем не могут быть приобщены как досудебное урегулирование вопроса.
  2. должно быть лаконичным и четким. Претензия пишется по существу, не растягиваясь на несколько страниц. Внимание заостряется только на существенных деталях, подкрепленных документально. Описываются фактически произошедшие события.
  3. Правильный адресат – способствует ускорению рассмотрения жалобы.
  4. Деловая переписка должна быть грамотной. Следует избегать пунктуационных, стилистических и смысловых ошибок. Исправления и помарки исключаются.

Распространенные ошибки

При составлении претензии, следует учитывать определенные моменты, которые помогут избежать распространенных ошибок:

  • Заявитель вправе самостоятельно обозначать срок для предоставления ответа. Для этого в конце прошения прописывается формулировка: «Прошу предоставить письменный отзыв о принятых мерах в течение 15 (не менее 10) дней;
  • В одном заявлении претензия предъявляется только к одной фирме. Нельзя одновременно выразить недовольство работой управляющей организацией и водоканалом. При несоблюдении, ответ гражданину не предоставляется;
  • Жалобу на неправильные расчеты за жилищно-коммунальные услуги или по завышению цен направляют в ФАС. Только в этом случае заявление даст результат;
  • В претензии должна присутствовать ссылка на Закон № 18 «О защите прав потребителей». Поскольку службы ЖКХ оказывают именно услуги;
  • Следует не только вовремя подать претензию в УК, но и, получив ответ, правильно среагировать. Если результат рассмотрения не удовлетворил заявителя, но имеет право перенаправить претензию в вышестоящий орган.

жалобы на ЖКХ

Четко прописанные требования и описание сложившейся ситуации, способствуют ускоренному рассмотрению дела. При подаче заявления указывается:

  • Полное наименование организации, куда направляется претензия. Пишется в правом верхнем углу;
  • Данные директора или иного руководителя. Обозначается фамилия и инициалы;
  • Фамилия, имя, отчество гражданина;
  • Контактная информация. Указывается адрес регистрации, номер телефона, электронная почта (если есть);
  • После шапки посередине прописывается слово «жалоба» или «претензия»;
  • Суть проблемы (описывается полностью). Делаются ссылки на законы или пункты договора по оказанию услуг;
  • Дата;
  • Подпись.

В случае, есть составляется коллективная жалоба, в шапке вписываются участвующие собственники. После текста проставляются подписи всех обращающихся лиц. Жалоба в ЖЭК — образец:

Скачать Образец претензии [24.50 KB]

Ремонт дома

Законодательство делит ремонт дома на два основных типа:

Услуги по этим типам оказывают разные организации, но проблемы возникают схожие.

Управляющая организация, руководствуется пунктами договора на обслуживание МКД, в котором и прописано обязательство содержать общедомовое имущество в надлежащем виде.

Капитальным ремонтом занимаются территориальные органы. В статье 166 ЖК России четко обозначен перечень работ по капитальному ремонту дома. Основная деятельность регионального оператора обозначена статьей 180 Жилищного законодательства.

Выяснять, насколько качественно проводится ремонт, стоит в процессе его проведения. Поскольку жильцы собирают средства на ремонт из собственного кармана они имеют право оставлять претензии и жалобы по вопросу качества.

Составляется обращение по общему структурированному принципу. Основное различие имеет текстовка. На что следует сделать упор:

  • Указать на несоблюдение санитарно-эпидемиологическим требованиям;
  • Нарушение прав потребителей;
  • Правила оказания услуг, со ссылкой на договор обслуживания;
  • Статью 154 ЖК, с указанием своевременной оплаты ЖКХ.

В завершение прописывается, основание, почему состояние помещение нарушает права граждан и не позволяет нормально проживать.

Протечка крыши

Крыша в многоквартирном доме должна находиться в идеальном состоянии. В противном случае это грозит подтоплением. Починка крыши силами самих жильцов невозможна, поскольку требует специальных навыков и оборудования. Данная обязанность принадлежит управляющей организации.

Подобные заявления подаются в управление ЖКХ 2 раза. Первый в качестве предоставления информации о факте наличия неисправности или проблемы. Обычно результата это не приносит. Повторная подача претензии призвана активизировать действия со стороны УК.

Жалоба подается только в письменной форме, Заявитель сохраняет у себя копию или второй экземпляр с входящим штампом УК о принятии.

Подобные претензии направляются одним гражданином или коллективно. Во втором случае, есть шанс, что УК активируется еще на стадии первого обращения.

Мало просто прописать факт неисправности или протекания крыши. Для ускорения процесса рассмотрения следует предоставить сведения об убытках, которые принесены или могут быть принесены в будущем. Слова подтверждаются доказательствами (выписки, фото, видео). Основным требованием к ЖКХ – устранение недостатков.

Отопление

Подготовкой многоквартирного дома к отопительному сезону – обязанность УК и ЖЭУ. Отсутствие отопление в холодный период времени, низкая температура в помещении – повод обратиться с претензией.

Если проблема распространяется на весь дом или подъезд, пишется коллективная жалоба. Согласно установленному законодательству температура в жилом помещении не должна быть меньше 18 градусов по Цельсию.

Перед подачей претензии, замеряется температура и записываются показатели. Делается ссылка на постановление Госстроя № 17. На основании законодательства слесарь обязан выйти на адрес, и самостоятельно произвести замеры.

Если Управляющая компания игнорирует требования, жалоба направляется в Государственную Жилищную инспекцию.

Перерасчёт за коммунальные услуги

Квитанции с завышенной оплатой, по мнению собственников, приходят нередко. С этим столкнулись граждане и в 2019 году, получив начисления за январь. Решить данную проблему также поможет жалоба.

Составление заявление проводит по общепринятым нормам. Моменты, обязательные к указанию:

  • Выражается просьба на перепроверку правильности расчета и оформление перерасчета, если будет обнаружена ошибка в начислениях;
  • Если ошибки нет, а повышение стоимости обслуживание связано с ростом тарифов, собственник имеет право запросить обоснование. В данном случае управляющая организации обязана предоставить письменные разъяснения и официальный документ, по которому был произведен рост цен.

Обращение направляется в УК. Однако обращаться в компанию напрямую необязательно. Если гражданин считает, что его права были нарушены, а цены на жилищные и коммунальные услуги выросли безосновательно, жалоба направляется в ФАС, минуя УК.

Федеральная антимонопольная служба обязана в установленный законом срок (до 30 дней) произвести проверку приведенных доводов и предоставить ответ заявителю.

Подача жалобы на неправомерные действия или бездействие управляющей организации — дело несложное. Основной задачей заявителя остается соблюдение сроков, четкое изложение претензии и требований. Так гражданин добьется результата.

Кому и как писать жалобу в случае протечки кровли смотрите в следующем видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

08 Апр 2019      Юлия Юрьевна         444      

Источник: https://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/problemy/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-zhkh-obrazets.html

Как правильно написать жалобу, претензию или заявление в управляющую компанию по поводу услуг ЖКХ или на возмещение ущерба, образцы

Заявление жалоба в управляющую компанию образец

Жилищники обязаны в соответствие с законодательством РФ осуществлять вывоз мусора, замену крыши снаружи, замену труб, обслуживание канализации, проведение наружных работ и устранение проблем с водой, домофоном. Нужно более детально разобраться с порядком предъявления требований к управляющим организациям.

По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ

Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.

Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.

Примером коммунальных претензий могут стать:

  1. Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
  2. Не проведение в срок капитального ремонта.
  3. Не проведение текущих ремонтных работ.
  4. Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
  5. действиями и др.

Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.

Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ

Претензия в ЖСК, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и др. д быть выполнена в письменной форме. При ее несоблюдении велика вероятность получения отказа в рассмотрении обращения.

Заявление обязательно должно включать в себя описание обстоятельств дела, указание на стороны конфликта и иные существенные обстоятельства.

Заявление может быть подано в форме письменного обращения или же электронного письма. Допускается направление заказных пакетов по почте.

Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ

Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:

  • По залитию жилья.
  • По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
  • По возмещению причиненного ущерба.

Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

На какие законы нужно ссылаться в претензии

Список законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.

Сюда входят:

  1. гражданский кодекс РФ;
  2. кодекс об административных правонарушениях;
  3. жилищный кодекс РФ;
  4. закон о защите прав потребителей и др.

Именно на них можно ссылаться в своей жалобе или иного рода претензии, подаваемой в отношении управляющей организации, ТСЖ или иной формы жилищного управленческого устройства.

Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа

При написании заявления необходимо соблюсти несколько правил, куда входят:

  1. Обязательная письменная форма документа.
  2. Лаконичное изложение существа проблемы и ссылка на доказательства.
  3. Указание реквизитов для получения ответа.
  4. Указание на желаемый результат взаимодействия.
  5. Дата составления документа и подпись заявителя.

При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться написанными правильно. В этой ситуации наиболее вероятен положительный результат разрешения конфликта.

Образцы форм представлены ниже. Если пострадавших — несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного а нескольких заявителей.

Претензия в УК о возмещении ущерба

Зачастую недобросовестными действиями управляющих компаний гражданам причиняется действительный ущерб. Он может быть выражен как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.

Претензия создается в письменном виде. В ней обязательно указываются размеры причиненного вреда и доказательства этого. Информацию о материальном ущербе ввиду невыполнения своих обязанностей УК нужно излагать в действительных числовых форматах и по правилам определения рыночной стоимости объектов.

При затоплении

Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др. Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.

Образец заявления при затоплении. ⇐

Нанесении материального ущерба, образец

Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб. Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм.

В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется.

Подать досудебное письмо о возмещении материального ущерба можно по месту причинения вреда или же по месту фактического проживания гражданина.

Образец грамотно оформленного заявления можно скачать, кликнув сюда. ⇐

При нанесении ущерба автомобилю: образец

Зачастую нанесенный ущерб может возникнуть при неисполнении обязанностей по уборке улиц города. В этой ситуации вовремя не спиленные ветки могут повреждать транспортное средство или иное имущество граждан, находящееся на общих территориях. Поэтому нужно уяснить, как действовать в этой ситуации.

При нанесении ущерба автомобилю в виду несвоевременной уборки деревьев правильно написать жалобу можно как начальнику УК, так и в администрацию или департамент, занимающийся домоуправлением.

Заявку от жильцов нужно составить в письменной форме. Туда включаются все обстоятельства, имеющие юридическое значение.

Бланк документа. ⇐

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры с крыши

Зачастую захламление крыш ведет к их заливу. Так же следствием этого может стать и неправильный ремонт.

При заливе квартиры по вине ненадлежащего состояния крыши, гражданам необходимо писать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в интернете.

Скачать образец можно здесь.

Претензия в ЖКХ на перерасчет, образец

Арендодателю или непосредственному жильцу могут начислить неправильные суммы по квитанциям. В этом случае для перерасчета платежей гражданину необходимо писать заявление.

Образец написания имеет письменный вид. Жалоба подается в ту организацию, которая предоставляет ту или иную жилищно-коммунальную услугу.

Образец можно скачать с нашего сайта. ⇐

Заявление в УК на ремонт подъезда

Запрос на ремонт крыльца или же лифта, а так же остальных частей подъезда может быть направлен в управляющую компанию в форме письменного заявления.

В нем необходимо указать на необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести в скорейшее время.

Обращец заявления на ремонт подъезда. ⇐

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию

Крыльцо или же лифт входят в состав общего имущества, именуемого при этом подъездным. В той ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельное заявление на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.

Скачать. ⇐

Заявление в управляющую компанию об утеплении наружных стен

Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением дома, платя за эти услуги сторонним организациям. Но в той ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют действительного ремонта, гражданин может  обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.

Образец документа можно скачивайте по этой ссылке.

Образец заявления в ЖЭУ о плесени в квартире

Плесень в квартире может не только повредить ремонт, но и нанести вред здоровью гражданам. Поэтому при обнаружении плесневого грибка необходимо незамедлительно обращаться в управляющую компанию для его устранения.

Образец заявления в ЖЭУ.

Заявление в ЖКХ на ремонт

Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Оно должно включать в себя все составные элементы, которые уже описывались выше, в зависимости от того, ремонт какого элемента необходимо произвести.

Образец документа можно скачать здесь. ⇐

Коллективное заявление от жильцов: особенности составления и образец

Коллективное заявление составляется по тем же правилам, что и индивидуальное. Единственной особенностью является то, что жалоба должна быть написана от имени сразу нескольких жильцов.

В той ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени.

В этом случае в заявлении в качестве обращающегося лица будет указан только этот представитель, однако документ обязательно должен включать в себя информацию о том, что его подал именно представитель.

Образец коллективного обращения. ⇐

Что делать, если претензия не была рассмотрена

Иногда возникают ситуации, когда обращения гражданина остаются без рассмотрения. В этих ситуациях возможно несколько вариантов действий:

  1. Подача жалобы в вышестоящую инстанцию.
  2. Обращение в Роспотребнадзор.
  3. в прокуратуру.
  4. в суд.

Так же на управляющие компании можно жаловаться и в жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

Таким образом, написание претензий с просьбой о проведении содержания жилья происходит по правилам, предусмотренным законом. Для того, чтобы содержание проводилось по качеству, закрепляемому ГОСТами. Главное, указать в претензии адрес для получения ответа. В случае неудовлетворения требований можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Источник: https://yurzona.ru/zhkh/kak-pravilno-napisat-zhalobu-pretenziyu-ili-zayavlenie-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obraztsy.html

Заявления в управляющую компанию: образцы

Заявление жалоба в управляющую компанию образец

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирных домов, но, как известно, коммунальная сфера всегда ассоциировалась с проблемами.

И сегодня люди часто вынуждены писать заявления в управляющую компанию, если необходимо починить крышу, улучшить качество уборки или решить вопрос с отсутствием воды.

В статье подробно описано, как составляется жалоба в управляющую компанию, приведены примеры и образцы заявлений.

Основания для жалобы в управляющую компанию

Дело в том, что управляющая компания выступает в роли поставщика услуг жильцам многоквартирного дома. Зачастую она выполняет свои обязанности не на должном уровне, нарушая права потребителей. При любых нарушениях жильцы дома могут составить претензию в управляющую организацию.

https://www.youtube.com/watch?v=hHnSMazo3Mw

К сожалению, люди часто сталкиваются с необходимостью написать заявление. И важно проанализировать данную процедуру, узнать о правилах написания заявления, чтобы избежать ненужных проблем и проволочек.

Причин, по которым собственники жилья могут писать заявления в компанию, множество. Помните, что основания могут быть разными, мы лишь приводим список наиболее частых вопросов, которые обязана решать УК. К ним относятся:

  • Нарушение положений, прописанных в соглашении, а также правил, обозначенных в Жилищном кодексе РФ;
  • Увеличение тарифов без согласования с жильцами;
  • Нарушения во время проведения собрания жильцов, либо отказ от организации собрания, когда для него есть все основания;
  • Компания оказывает услуги не на должном уровне;
  • УК своими действиями нарушает Постановление правительства;
  • Халатное отношение компании наносит ущерб жильцам дома;
  • Бездействие сотрудников УК.

Причины направления претензии могут заключаться в отсутствии уборки, нарушении сроков подачи тепла, отказе в проведении ремонта, неправильных тарифах. Список нарушений можно перечислять бесконечно. Обычно претензия составляется по подготовленному заранее образцу, позволяющему просто вписать данные. Такие образцы приведены ниже.

Далеко не всегда жильцы дома внимательно читают договор с УК, но важно серьезно отнестись к каждому пункту, чтобы знать, когда ваши права могут быть нарушены. Компании необоснованно завышают тарифы, предоставляют услуги с нарушением сроков, а также распределяют суммы неплательщиков на жильцов, которые исправно оплачивают платежи, что тоже недопустимо.

В каждом случае составляется жалоба с указанием обстоятельств. Если в компании не отреагировали на заявление, жильцы могут обращаться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд. Для этого у них должны быть веские аргументы и копия заявления в УК, а также ответ компании.

Правила составления заявлений

Жалоба в управляющую компанию – это официальный документ, который помогает гражданам отстоять свои права. Поэтому бумага должна быть составлена максимально грамотно. Наибольшее значение имеет подробное описание сути проблемы.

Каждая претензия прописывается отдельным пунктом, на каждую претензию нужно приложить доказательства. Это может быть акт по итогам замеров температуры воды или воздуха, фото, показания соседей и другие материалы.

Есть ряд иных правил:

  • Заявление всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у жильцов, второй необходимо отдать в компанию;
  • Обязательно проконтролируйте, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий штамп с датой поступления претензии. Это может потребоваться во время подачи заявления в иные инстанции.

Претензия в УК может быть написана от руки или набрана на компьютере, но с живыми подписями. Заявление может быть разных видов:

  • Персональное. Жилец подает жалобу от своего имени, хотя такое случается редко;
  • Коллективное. Заявление составляется и подписывается несколькими жильцами.

Документ состоит из шапки со всеми данными, основной части, где высказывается суть претензии, а также заключения. Третья часть представляет собой требование исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

Основная часть является наиболее важной, в ней рассматривается суть проблемы и обоснование претензий. Немаловажную роль играют доказательства к составленному обвинению. Часто люди используют фотографии, на которых отчетливо видно, что дом или территория возле дома не убирается, на стенах плесень и грязь, протекает крыша.

Опишите суть претензии на должном уровне, без использования лирических отступлений. Если вы решили составить заявление от руки, то оно должно быть написано разборчивым почерком.

Любая инстанция гораздо быстрее отреагирует на жалобу, составленную от группы лиц, которые недовольны ненадлежащим исполнением обязанностей УК.

Коллективное обращение составляется также, как и индивидуальное, но в нем будут подписи нескольких заявителей. В шапке указываются ФИО всех лиц. Можно подать документ лично в компанию и проконтролировать, чтобы он был зарегистрирован, либо отправить его по почте заказным письмом с уведомлением.

Закон не предъявляет жестких требований к подобным документам, но в них должны быть все необходимые реквизиты, данные сторон, подписи, дата. Главное составить документ в письменном виде и направить его в УК подходящим способом.

Надо сразу сказать, что телефонные разговоры слишком ненадежны. Сотрудники могут забыть о звонке, к тому же, факт осуществления звонка не так просто доказать в суде.

При звонке на горячую линию озвучьте просьбу зарегистрировать обращение.

Письменная претензия состоит из следующих пунктов:

  • Название той организации, в которую она направляется, ФИО руководителя компании;
  • Слово «Заявление»;
  • Данные самого заявителя. Если их несколько, то данные всех лиц, включая их адреса;
  • Суть проблемы излагается максимально подробно;
  • Ссылки на действующие нормативные документы, подтверждающие право получать услуги на должном уровне. Можно упомянуть пункты договора с компанией, если она их не выполняет;
  • Требования жильцов дома;
  • Перечисление добавленных бумаг указывается под словом «Приложение»;
  • Дату и подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один их которых следует сохранить. На нем проставляется номер из журнала входящей корреспонденции, дата принятия и штамп.

Если гражданин лично принес заявление, его нужно отдать секретарю директора, либо сотруднику канцелярии. Не передавайте документы без регистрации.

Список приложений крайне важен, он должен быть отражен в самом заявлении во избежание утери документов. Вы можете приложить к жалобе фото, либо видео, показания жильцов, аудиозаписи, квитанции за коммунальные услуги. Образцы жалоб, представленные ниже, помогут составить документ.

Срок рассмотрения заявления

Срок рассмотрения претензии равен 10 рабочим дням, это указано в пунктах 18 и 21 Постановления правительства №731. Работники частных компаний ссылаются обычно на срок в 30 дней. Речь идет о претензиях, направленных в письменном виде.

Многие компании сегодня предлагают отправить заявление в электронном виде, заполнив на сайте специальную форму заявления. Надо понимать, что по закону, такая форма не имеет статус заявления и снимает всякую ответственность с компании.

Когда вы заполняете электронную форму обращения в компанию, срок рассмотрения заявки составляет 5 дней, но претензия не будет служить доказательством в суде.

Если управляющая компания нарушила сроки рассмотрения жалобы, заявитель может отправиться в жилинспекцию. Жалоба в эту организацию должна включать в себя предыдущее заявление в УК с проставленной датой получения.

Жильцы дома часто сталкиваются с игнорированием жалоб, либо с отказом принять их. В таком случае можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением.

Обращение в УК может закончиться отказом. В таком случае вы вправе написать жалобу в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Основанием для подачи жалобы будет оплата услуг, которые не были получены, либо получены не на должном уровне. Поводом для заявления в прокуратуру может быть полное бездействие компании, невыполнение своих обязательств.

В суд жильцы обращаются тогда, когда они хотят потребовать перерасчет за ненадлежащую услугу, либо при нанесении урона.

Наиболее распространенной ошибкой жильцов является требование произвести капитальный ремонт в здании. Надо сказать, что УК не может проводить льготный ремонт. Обратиться в организацию можно при необходимости утеплить фасад, либо отремонтировать крышу. За услуги придется платить по тарифу, который был составлен УК и согласован с жильцами.

Договор с УК является серьезным документом, в нем отражены все обязанности сторон и их права. При нарушении прав собственника вы можете подать жалобу. Практика показывает, что если жильцы настойчивы в своем намерении восстановить справедливость, они этого добиваются.

https://www.youtube.com/watch?v=Iba_LzNtGGI

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://ahrfn.com/dokumety/zayavleniya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazcy.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.